熱湯灑向小孩,傳小孩家長地上倒水,該誰承擔責任?

 By : 閑看小資訊   Time:2017-09-28 10:14:56

近日,一則“服務員腳底打滑整鍋熱湯灑向小孩頭部”的視頻引爆網絡。視頻顯示,兩位大人正帶著一個小孩在火鍋店吃飯,孩子坐在靠走道的位置上,服務員端著疑似鍋底熱湯路過時突然腳底打滑,將一鍋熱湯直接撲灑向座位上的小孩,小孩整個頭部被滾燙的湯水燙傷,大人趕忙查看孩子傷勢。

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首先,每次事發隻要牽扯到小孩,很多吃瓜群眾都會站在孩子這邊的。很多人的第一反應就是那個小孩好可憐啊,家長怎麼不讓孩子坐裏麵,服務員怎麼那麼不小心,受害者還隻是個孩子啊。沒錯我們大多都是從受害者身上看問題。

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2、而很少從服務員的角度看,他對事情的發生也完全是懵逼的。我們永遠不知道自己下一秒會發生什麼,隻能小心再小心,可該來的意外總是會來的。雖然燙水是從服務員手中潑出去的,但是他也是無意的,他沒有錯。我想他對自己的失誤也肯定很愧疚的。

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3、其次要反思為什麼地板會那麼滑?聽很多人說家長往地上倒水了,這誰的錯?這一點素質都沒有嗎?沒考慮過地板會變滑嗎?就算這個服務員不發生這種事,很可能會發生在下一個服務員身上。或者跌倒的人就是下一個顧客。很多事看似偶然,其實必然。有果必有因。

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4、事發後,需要負責的無疑就是店家了。店家對於這事需要反思反思再反思。地板滑會不會是自己對於店裏關心觀察不夠,服務員打掃不周到。還有如果水真的是顧客倒的,那接下來是不是應該做什麼措施提心顧客不要這樣做,畢竟顧客是上帝,餐飲行業要為顧客想的東西很多。

2010年,煙台市一名9歲的男童與家人在一家川菜館吃飯時,在走廊上不慎摔倒後絆倒正在端菜的服務員,一盆剛出鍋的熱湯順勢澆下,男童頸部至左手手臂處大麵積二度燙傷。

2012年9月,黑龍江的劉女士在某飯店請親朋好友吃飯,飯店服務員在給其他餐桌端熱湯菜的時候,不慎摔倒,菜湯燙傷了一名女親友。這名女親友除了眼睛和腳被燙之外,右側乳房還被燙出一個水泡。

小提示:這裏務必提醒下各位爸爸媽媽,多數家長會馬上脫掉孩子身上的衣服以查看傷勢,這樣做是應該的,但在脫衣服的過程中家長已心慌意亂,常常是胡亂扯下患兒的衣服,尤其是手臂燙傷時扯下衣袖,在這樣的處理中由於衣物對燙傷表皮的摩擦,常會加重燙傷皮膚的損害,甚至會將受傷的表皮拉脫。

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正確的處理很簡單,可以脫掉外衣但不要脫掉貼身單薄的諸如汗衫之類的衣服,應迅速用冷水衝洗。等冷卻後才可小心地將貼身衣服脫去,或拿剪刀將袖子剪開,避免衣物對傷麵的摩擦,以免撕破燙傷後形成的水泡。水泡也不要自己挑破。